Où en est ta commande ?

Entre ton numéro de suivi pour voir où se trouvent tes Crocs et tes Jibbitz, étape par étape.

Les étapes de ta commande

Commande confirmée

On a bien reçu ta commande et ton paiement.
En préparation

Tes Crocs et tes Jibbitz sont vérifiés puis emballés.
Expédiée

Ton colis est remis au transporteur. Ton numéro de suivi arrive par e-mail.
En transit

Ton colis voyage. Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'afficher.
Livrée

Ton colis est arrivé. Tu ne le trouves pas ? Écris-nous.

Expédition sous 24 à 48 h, puis 7 à 12 jours ouvrés (hors week-ends) pour le délais de livraison en France.

Les informations viennent directement du transporteur et se mettent à jour plusieurs fois par jour.

Une taille qui ne va pas ? Tu as 14 jours après réception pour nous la retourner.

Mon numéro de suivi ne donne aucun résultat

C'est normal pendant les premières 24 à 48 h : le transporteur doit d'abord scanner ton colis. Réessaie un peu plus tard.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans l'e-mail d'expédition que tu as reçu. Pas de numéro ? Utilise ton numéro de commande et ton e-mail pour retrouver ton colis.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas

Vérifie ta boîte aux lettres, auprès de tes voisins et au point relais. Toujours rien après 24 h ? Écris-nous avec ton numéro de commande.

Mon colis semble bloqué

Un colis peut rester plusieurs jours sans mise à jour entre deux centres de tri. Au-delà de 12 jours ouvrés sans nouvelle, contacte-nous.

Envoie-nous ton numéro de commande, on regarde avec toi.